現場(chǎng)安裝服務(wù)

1 為了使設備安裝、調試順利進(jìn)行，賣(mài)方應向買(mǎi)方派遣技術(shù)熟練、身體健康和有經(jīng)驗的技術(shù)人員到工作現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
2 賣(mài)方應任命一名技術(shù)人員為現場(chǎng)總代表，負責與買(mǎi)方現場(chǎng)總代表共同合作，解決有關(guān)設備設施的技術(shù)問(wèn)題。
3 雙方現場(chǎng)總代表按合同要求協(xié)商確定具體的工作計劃和進(jìn)度安排，并付諸實(shí)施，定期協(xié)商和檢查，并認真作好記錄。對工作計劃的任何修改需經(jīng)雙方現場(chǎng)總代表協(xié)商確定。
4 在設備安裝、調試、試運行、性能測試期間，賣(mài)方現場(chǎng)技術(shù)人員應能解決技術(shù)難題，并解答買(mǎi)方在合同范圍內提出的技術(shù)問(wèn)題。

售后服務(wù)
1 質(zhì)量保證期結束內。設備出現質(zhì)量問(wèn)題由賣(mài)方到現場(chǎng)處理解決。
2 質(zhì)量保證期結束后，設備出現故障或事故時(shí)，買(mǎi)方認為有必要時(shí)可請賣(mài)方予以技術(shù)指導和協(xié)助修理，并付給合理的勞務(wù)費。
3 無(wú)論是在質(zhì)保期內還是超過(guò)質(zhì)保期后，我方在接到買(mǎi)方故障信息后1小時(shí)內響應，12小時(shí)到達現場(chǎng)排除故障。
4 人員培訓：培訓包括理論培訓和現場(chǎng)培訓。（將提供完整、系統的培訓計劃）
　培訓內容應包含有關(guān)設備的組成、原理、結構、功能、故障診斷、使用維護注意事項和操作方法的內容。
　培訓對象包括：技術(shù)人員、操作人員和設備維護人員。
5 備件供應：質(zhì)保期內，我公司將做好做足備件儲備，以保證備件的及時(shí)供應。質(zhì)保期外，我公司將長(cháng)期以成本價(jià)為用戶(hù)提供備件。
　　
以上條款是我公司按照ISO9001:2000質(zhì)量認證管理服務(wù)體系，對我公司的產(chǎn)品和服務(wù)向貴公司的承諾。